https://duict.upch.edu.pe/revision-ug/index.php/VRIVE es-ES Vicerrectorado de Investigación https://duict.upch.edu.pe/revision-ug/index.php/VRIVE/article/view/15114 <p>El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el Centro de Recursos para el Aprendizaje (CREA) de la Universidad Peruana Cayetano Heredia mediante la aplicación de la herramienta LibQUAL+. Esta metodología, desarrollada por la Association of Research Libraries (ARL), permite analizar de manera cuantitativa la percepción de los usuarios en torno a tres dimensiones clave: el afecto del servicio, el control de la información y el entorno del espacio.</p> HANZ ALDAIR MATURRANO ASCENCIO CARLOS MANUEL VILCHEZ ROMAN ##submission.copyrightStatement## 2025-10-28 2025-10-28 220203 220203